위닝펏 WinningPutt

위닝펏 운영 정책

1 (목적)

1. 본 운영정책은 게임 상의 문제, 회원의 불만이나 피해발생 시 신속하고 일관성 있는 처리를 위한 위닝펏 운영의 기본적인 원칙이며 현 상황에서지원 가능한 최선의 방안을 기준으로 하고 있습니다.

여러 가지 여건의 변화에 따라서 보다 좋은 방법이 있는 경우에는 운영규칙의 수정이 있을 수도 있습니다. 모든 형태의 이용자 서비스는 이 원칙에 따라 제공됩니다.

2. 회원이 본 운영정책을 위반할 시 원칙에 따른 제재를 받을수 있습니다.

3. 위닝펏 운영팀은 게임 운영과 관련한 이하 정책 내용을 추가/변경/삭제할 권한이 있으며 이러한 수정 사항이 있을 경우 변경된 내용을홈페이지에 공지합니다.

이렇게 공지된 운영정책을 회원 본인이 숙지하지 않아 발생할 수 있는 모든 형태의 피해에 대한 책임은 회원본인에게 있으니 필히 숙지 하시기 바랍니다.

4. 운영정책에 위배되는 행동을 한 회원은 운영자로부터 경고조치를 받을 수 있으며 이러한 경고에도 불구, 개선의 여지가 없다면 원칙에 따른 제재를 받거나 해당회원의 모든 권한이 박탈될 수 있습니다.

, 운영자에 의해 문제의 심각성이나 게임에 미치는 영향의 정도를판단해 경고 조치 없이 바로 제재를 받을 수도 있습니다.

5. 이외 운영정책에 구체적으로 명시되지 않은 모든 사항은 본사의내규에 의해 처리합니다.

 

2 (회원의 의무와 권리)

1. 회원은 당사 약관이나 다음의 운영정책에 위배되는 행위를해서는 안됩니다.

2. 회원은 게임 내 버그나 기타 문제점을 발견했을 때 운영자에게알려야 하며 다른 회원들에게 전달하거나 악용해서는 안됩니다.

만약 운영자에게 제보하지 않고 버그를 의도적으로 악용했다는 사실이 밝혀지면 해당 아이디(ID)는 영구 압류될 수 있습니다.

3. 회원은 운영자의 상담, 협조요청에 최대한 협조해야 하며 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 피해를 본 경우 정당한 방법을 통해 시정을 요청할 수 있습니다.

4. 회원은 회원 가입 시 정확한 자신의 개인 정보를 입력해야합니다. 다른 사람의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하여 발생하는 피해에 대해 회사로부터 보호받지 못할 수 있습니다. 더불어, 개인정보 도용에 따른 책임을져야 합니다.

5. 회원은 게임 이용에 어려움이 있는 경우, 홈페이지(http://www.winningputt.com)의 고객센터‘1:1 문의’(E-Mail문의) 등 공식 홈페이지에서 안내해드린 방법을 통해 문의하여 해결 방법을 안내 받을 수 있습니다.

6. 회원은 자신의 게임 아이디(ID)를 보호하기 위해 모든 노력을 다해야 합니다. 본인의 부주의나잘못으로 인해 발생한 문제에 대해서는 회사의 적절한 도움을 받지 못할 수 있습니다.

 

3 (운영자의 역할)

1. 운영자는 게임 내 모니터링을 통해 게임분위기를 저해하는모든 요소를 해결합니다.

2. 회원은 홈페이지의 고객센터 '1:1 문의' 게시판을 통해 질문을 할 수 있으며 운영자는 이에대해 최대한 성실히 답변합니다.

3. 운영자는 개인정보 취급방침과 관계 법령을 지키며, 회원의 개인정보(아이디, 비밀번호등)에 대해 문의하지 않습니다.

, 테스트, 버그확인 등 사유가 있을 경우 회원 동의를 구하여 수집할 수 있습니다.

4. 운영자는 회원에게 불편을 끼치는 버그를 접수 받으며, 이를 확인하고 수정합니다.

5. 운영자는 특정 회원에게만 유리한 행동을 하지 않으며 모든회원을 공평하게 대우합니다.

6. 운영자는 회원의 정상적인 활동에 대해 관여하지 않음을 원칙으로합니다. 하지만, 아래와 같이 게임 운영을 방해하거나 다른사람의 게임 이용을 방해하는 중대한 사안을 발견하는 경우, 운영정책에 따라 경고 또는 게임 아이디(ID)의 이용을 제한하여 선량한 회원을 보호합니다.

① 게임 환경을 저해하는 유해프로그램을 배포하거나 사용하는 행위

② 다른 선량한 회원의 원활한 게임 이용을 심각하게 방해하는 행위

③ 게임 경제 등 선량한 회원들이 공유하는 게임 질서를 파괴하는 행위

④ 실정법을 위반하는 행위 또는 게임 공공의 질서와 미풍양속을 해치는 행위

7. 운영자는 캐쉬, 아이템등 게임 내 컨텐츠에 오류가 발생하여 원활한 게임 운영이 어려운 경우 회원에게 충분히 양해를 구하고 해당 캐쉬,아이템 등 게임 내 컨텐츠를 삭제할 수 있습니다.

8. 회원은 위에서 언급하지 않은 상황이라도 게임 운영과 게임이용에 방해가 되는 상황이 발생할 경우, 회원과 회사가 공유하는 일반적인 게임 질서에 따라 적절하게대응하여 원활한 게임 환경과 선량한 회원을 보호하기 위해 최선을 다합니다.

 

4 (신고방법과 제재조치의 처리과정)

1. 개인정보 유출 및 해킹에 의해 피해를 입었을 경우 신고방법과 처리과정

1) 고객센터 '1:1 문의' 페이지를 통해서만 개인정보 유출 및 해킹에 의한 피해 신고를 접수 받으며 이는 피해사고 발생 14일 이내에 신고 하여야 한다.

(※ 개인정보 유출 및 유저 데이터 로그 조사는 사고 발생 14일 이후의 신고에 대해서는 처리가 되지 않습니다.)

2) 접수 하실 때에는 정상적으로 게임을 한 최종 날짜, 아이디(ID)에 발생한 문제 내용을 함께 최대한 상세하게 적어 주셔야합니다.

3) 개인정보 유출에 의한 피해 신고를 허위로 작성했을 시에는신고자 본인 아이디(ID)에 대한 제재 조치가 이루어질 수 있습니다.

4) '1:1 문의' 페이지를통해 신고를 하신 후 운영자의 조사는 약 7일이 소요되며, 이의에대한 재조사는 최대 2주의 기간(, 계정도용의 경우 평균 15)이소요됩니다.

5) 정확한 신고내용과 증거자료가 부정확할 시에는 처리가 불가능합니다.

 

2. 불량이용자에 대한 처리의 기준 및 원칙

1) 불량이용자 판별 및 제재에 대한 기준은 '불량 이용자 재제 기준'에 명시되어 있으며 자세한 기준은 '7. 위반항목별 내용'을 참조해 주시기 바랍니다.

2) 처리는 고객센터의 '1:1문의페이지에 접수된 내용을 토대로 이루어집니다. 신고시에 자세한 신고내용과 증거자료를 첨부해 주셔야 처리가 가능합니다.

3) ‘7. 위반항목별내용에해당되지 않더라도 운영팀의 판단 하에 제재가 필요한 경우 사전 예고 없이 적절한 제재가 가해질 수 있습니다.

4) 한번 이상 제재를 받은 아이디(ID)에 대하여서는 위반항목 및 회수를 저장해 두고 동일항목에 대하여 중복해서 제재 받는 경우나 게시판 욕설과함께 도배 같은 복합적으로 위반할 경우에는 운영자의 판단에 의해 가중 처리 됩니다.

5) 불량이용자 조사 중 정도에 따라 사전예고 없이 대상 아이디(ID)를 압류 할 수 있습니다.

6) 비록 제재를 받아야 하는 회원이라 하더라도 해당 회원에대한 개인정보는 외부로 알려 드릴 수 없습니다. (* 참고 : 위닝펏개인정보 보호 정책)

 

3. 불량이용자에 대한 처리과정

1) 회원에 대한 제재나 경고가 필요한 경우에는 다음과 같은절차를 이용하여 처리됩니다.

a.      사안이경미한 경우 게임 내에서 바로 경고를 주거나 해당 회원에게 이메일(e-mail)을 이용하여 메일로 경고를드립니다

b.     사안에따라서 직접적인 압류가 필요한 경우나 동일한 내용으로 중복하여 적발된 경우 해당아이디(ID)에 대하여기준에 따라 일정기간 압류합니다. 압류와 동시에 해당 사용자의 이메일(e-mail)주소로 제재에 따른 사유와 처리사항, 압류 기간에 대한 안내메일이 발송됩니다. , 회원의 메일이 확인되지 않을 경우 안내메일은 발송되지 않습니다.

c.      지정된압류 기간이 지나면 아이디(ID)에 대한 압류 해제 처리가 되고, 제재사유 및 처리 결과는 회사에서 보관합니다

d.     처리내용에대한 이의가 있으신 분은 타당한 근거를 메일(webmaster@winningputt.com)로 보내주시면 운영팀에서 판단 후 제재 취소 처리 합니다.

 

5 (신고에 대한 이의제기)

1. 회원은 홈페이지 ‘1:1문의를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

1) 전화상담

- 운영시간 : 9:00 ~ 18:00(월요일 ~ 금요일)

- 전화번호 :

2) 대면상담

- 운영시간 : 10:00 ~ 12:30 / 14:00 ~ 18:00(월요일 ~ 금요일)

-     : 서울시 금천구 가산동 459-11 제이플라츠 6

3. 회원의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시이용자에게 적용된 제재를 취소하거나 조정된 내용을 게임 내 반영합니다.

 

6 (회원간 분쟁에 대한 운영원칙)

1. 운영자는 게임 내 회원간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로합니다.

2. , 아래의경우, 운영자의 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재할 수 있습니다.

1) 다른 회원과 게임에 대한 허위 제보 또는 허위사실 유포나신고 행위

2) 운영자를 대상으로 협박 혹은 욕설을 하는 행위

3) 본인의 실명이 아닌 허위정보를 사용하여 아이디(ID)를 생성하는 행위

4) 게임 내 아이템이나 아이디(ID)의 양도대가로 현물(現物)을 요구하거나, 현물을 사용해 게임 내 아이템이나 아이디(ID)를 거래하는 모든 행위

5) 타인의 아이디(ID)를도용, 게임 내 버그를 고의적으로 악용하거나 게임의 정상적인 서비스에 지장을 주기 위한 방법을 찾거나이용하는 행위

6) 특정 국적, 인종, 종교 등에 대한 일방적인 비방행위

7) 그 외 회사나 회원들간에 공유하는 통념상 비정상적이라 판단되는행위

 

7(위반 항목별 내용)

1. 게임 내 욕설 및 비매너 언어 사용

1) 게임상 바람직하지 않거나 성적인 내용을 암시하는 각종 표현및 묘사 행위

2) 일반적인 금기어(욕설, 비속어, 은어 등)를사용하는 행위

2. 게시판 욕설

1) 게시판에 올라온 글 중 고의적인 욕설 사용이라고 판단 되어지는 경우

2) 해당 글은 경고 없이 삭제가 되며 아이디(ID)가 압류 됩니다.

3. 채팅창 도배

1) 지속적인 채팅창 도배 행위

2) 채팅창에 필요이상의 과도한 양의 글을 올리는 경우

3) 동일한 내용을 지속적으로 올리는 경우

4. 게임 진행 방해

1) 게임 내에서 특정사용자에 대한 지속적인 스토킹과 같이 다른사용자의 정상적인 플레이를 방해한 경우

2) 의도하지는 않았지만 타인의 게임 플레이에 방해가 되는 행위까지포함하며 기타 운영자의 판단에 따라 제재될 수 있습니다.

5. 운영자 경고 무시

게임 분위기 관리 차원에서 운영자의 판단에 의해 경고 조치를 취했음에도 불구하고 해당 경고를 무시하고 같은행위를 반복할 경우

6. 해킹, 개인정보유출, 거래 등에 대해서 운영자에게 허위로 신고한 경우

7. 유해사이트 및 불법사이트 광고

1) 성인광고 사이트,돈벌기사이트, 등 상업적인 다른 사이트 소개 등의 광고행위

2) 부적절하거나 당사가 인정하지 않는 프로그램, 파일 등을 포함한 홈페이지 주소나 링크를 게재하는 행위

3) 그외 게임 내 광고와 게시판 광고에 대해서는 운영팀의 모니터링및 접수내용을 기준으로 판단

8. 게임내의 각종 사기

1) 게임 내에서 아이템이나 돈을 복사해준다는 사기행위

2) 게임 내 재화를 증가시켜 주겠다는 기타 유사 사기 행위

 

9. 현금거래

1) 게임 내에서 또는 홈페이지 게시판에서 현금거래를 시도하거나현금거래와 관련 있는 내용을 알리는 경우

10. 운영자사칭

1) 게임 내에서 운영자를 사칭하여 타인의 아이디(ID)에 대한 접근을 시도하거나 운영자를 사칭하여 유언비어를 유포하는 경우

2) 타 회원에게 운영자를 사칭하거나 사칭을 시도하는 행위

11. 타인 아이디(ID)에대한 해킹

1) 타인의 아이디(ID)에대한 해킹을 하거나 해킹을 시도한 것이 밝혀질 경우

12. (해킹) 프로그램사용 및 유포

1) 특정한 프로그램 사용이나 클라이언트 조작 등을 통해 비정상적인게임플레이를 하는 경우

2) 정상적인 플레이를 방해하는 프로그램이나 해킹방법 등을 타인에게유포하는 경우

3) 스피드 핵 등 게임에 영향을 미칠 수 있는 인정되지 않는부가 프로그램을 사용하는 행위

13. 시스템의 악용

1) 회원은 존재할 수 있는 게임 내 시스템 오류를 악용해서는안됩니다. 특히 다음 상황에 해당할 경우 경고 없이 아이디(ID)가영구 압류되며, 내용은 아래와 같습니다.

a.      버그임을인지하고도 운영팀에게 알리지 않고 다른 회원에게 그 내용을 전파하는 행위

b.     버그를악용해 이득을 얻는 행위

14. 개인정보 도용(아이디(ID)도용)

1) 회원 본인의 주민번호가 아닌 타인의 주민번호를 도용하여아이디(ID)를 생성한 경우

2) 회원 본인의 아이디(ID)가아닌 타인의 아이디(ID)를 허락 없이 이용하는 경우

15. 기타 위반 행위

명시된 항목 이외에 약관 위반 및 일반적인 사회적 통념에 맞지 않는 내용이 확인된 경우 위반 정도에 따라제재합니다.

 

8 (게시판 관리)

1. 게시판은 많은 회원들이 다양한 정보를 공유하는 공간입니다.

2. 모든 게시물은"공유"라는 게시판 성격에 부합되는 것들이어야 하며, 만약 이를 어길 경우에는 사전공지 없이 삭제될 수 있습니다.

3. 운영자 사칭, 상업적이고홍보적 성격의 글 및 아이디(ID)와 아이템 및 캐릭터의 현금 거래,불법 프로그램 링크, 타인 비방 또는 허위사실 유포, 욕설등을 게시할 경우 즉시 모든 게시판 및 위닝펏 이용권한에 제재를 가할 수 있습니다.

4. 다음과 같은 상황이 발생했을 경우에는 게시물이 삭제될 수있으며, 상황에 따라 아이디(ID)에 대한 제재 조치가 취해질수도 있습니다.

1) 아이디(ID), 아이템현금매매 및 타 게임과의 교환, 부주 관련 글

2) 운영자 비방과 욕설, 타인비방 글 및 도배성 글

3) 운영자 사칭, 유언비어유포

4) 다른 이용자, 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용의 글

5) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인의 글

6) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 의 글

7) 회사의 저작권, 3자의 저작권 등, 기타 권리를 침해하는 내용의 글

8) 기타 관계법령 및 회사의 운영정책 등에 위반된다고 판단되는글

9) 광고성의 글이나 욕설이 포함된 글

10) 같은 글 또는 내용을 계속적으로 반복하여 다른 회원들에게불편을 준다고 판단되는 글

11) 불법프로그램 링크

 

9 (불량 이용자 제재 기준)

1.     정당한게임플레이를 하는 회원님들을 보호하기 위해 신고된 아이디(ID)에 대해서 조사 후에 아래의 불량 이용자처리 기준에 따라 처리하도록 하겠습니다

위반항목

1일 압류

1주 압류

2주 압류

한달 압류

영구 압류

욕설, 비 매너 언어 사용, 도배

1

2

3

4

5

허위 사실 유포 또는 신고

1

2

3

게임 내 유해·불법·특정 사이트 광고

1

2

3

각종 사기행위

1

2

현금거래

1

2

핵 프로그램의 사용 또는 유포

시스템 악용 및 버그 이용

1

운영자/회사 사칭

1

개인 정보 도용

1

욕설 및 음담패설 캐릭터명

1

2

3

운영 정책에 어긋나는 캐릭터 명/길드 명

운영정책의 해당 제재 세부 내역으로 제재

기타 위반 행위

위반 정도에 따라 제재수위 결정

2.     욕설및 음담패설이 포함된 캐릭터명인 경우 삭제조치 및 제재가 가해지며 아이디(ID)일 경우 영구 계정압류가됩니다.

3.     현금거래, 핵 프로그램의 사용 또는 유포, 시스템 악용 및 버그 이용, 운영자/회사 사칭, 개인정보 도용, 기타 위반 행위의 경우 아이디(ID) 기준이아닌 주민등록번호 기준으로 제재가 적용됩니다.

4.     불량이용자제재 기준에 의해서 제재가 되는 경우 "운영자에 의해 접속이 제한되었습니다" 라는 문구가 뜹니다. 정지 조치의 경우 해당 기간이 지나면자동으로 풀어 드립니다. 부당한 조치라고 생각 된다면 타당한 근거를 고객센터메일(webmaster@winningputt.com)로 보내주시기 바랍니다.

5.     위의사항 이외에도 운영진의 판단에 의해 타인에게 피해가 될만한 사유는 적절한 조치를 취하도록 하겠습니다.

 

10 (피해에 대한 지원사항)

1. 피해를 입었을 경우 지원원칙

1) 본인의 관리 소홀이나 부주의로 인해 아이디(ID) 관리에 문제가 발생한 경우 도움을 받을 수  없으며 그에 따른 책임은 본인에게 있습니다.

2) 아이디(ID) 공유, 아이템의 현금/현물 거래를 시도할 경우 경고 없이 아이디(ID) 사용 권한이 박탈 될 수 있습니다. (* 참고 : 위닝펏 이용약관 제11조 회원의 의무)

3) 귀하는 등록정보에 변경이 발생한 경우 즉시 갱신하여야 합니다.

4) 귀하가 서비스 등록절차를 완료하시면 이용자 아이디(ID) 와 비밀번호를 발급 받게 됩니다.

5) 귀하는 귀하의 책임하에 비밀번호 보안을 유지하여야 합니다.

6) 귀하의 비밀 번호 보안을 위해 귀하의 승인 없이 아이디(ID)와 비밀번호가 사용되는 등 문제가 발생하시면 즉시 운영자에게 신고 하셔야 하고 매 접속 종료 시, 아이디(ID) 로그아웃 종료를 하셔야 합니다.

2. 개인정보 유출에 의한 피해를 입었을 경우

1) 비밀번호 변경이나 개인정보 변경이 되어 있는 경우 본인인증을통해 본인이 수정을 할 수  있습니다.

2) 개인 부주의로 인한 계정도용으로 발생된 아이템 손실 시복구가 불가능합니다.

3) 예외적으로 서버 오류에 의한 손해에 대해서는 운영팀 판단하여복구가 가능한 부분에 대해서는 손실 직전 backup data를 기준으로 운영팀 복구 처리가 진행됩니다

, 손실에 대해 100% 복구가되지 않을 수 있습니다

3. 회원간 거래 중 피해를 입었을 경우

1) 정상적으로 완료된 거래에 대해서는 운영팀의 어떠한 지원사항도없습니다.

2) 거래 시 사기 피해를 입으실 경우 어떠한 부분도 지원이불가능하며 아이템에 대해서도 복구가 불가능 합니다